售后問題
1.我什么時候才能申請退貨？當您簽收商品7天內，您可以在 我的訂單 頁面申請售后服務提交退貨申請
2.如果收到商品不滿意，我能申請換貨嗎？由于海關監管政策嚴格，海淘商城售出的商品暫不支持換貨服務
3.購買的商品出現質量問題如何處理？海淘商城承諾符合售后 退貨政策 的商品，在售后處理周期內，您可以申請退貨服務4.辦理退貨周期多久？一般情況下，自您收到問題商品之日起7天內為您處理完成，各付款方式退款時間請查閱 退款說明
5.為什么售后申請沒有審核通過？您可在售后申請頁面查看審核未通過原因。
6.退貨的運費該誰來承擔？退貨運費說明請參見 退款說明
7.什么時候可以收到退款？我們會第一時間為您辦理退款，具體退款時間參見 退款說明
8.如果我拒收了，該如何處理？如果您拒收了，商品將退回國內指定倉庫，經售后人員與您聯系確認后，您可以聯系客服人員辦理退款
9.商品的最大退款金額是怎么算出來的。商品最大退款金額=商品價格*數量-活動優惠分攤的金額-優惠券優惠分攤的金額+商品關稅+郵費分攤的金額。
具體請參見 退款說明
10.當我發起退貨申請時，只要我把包裹退還回來就可以獲得退款嗎？當海淘商城簽收快件后，確認物品保存良好且不影響二次銷售，后續將由客服為您辦理退款。簽收快件不作為是否退款的憑證。
11.在海淘商城購買的商品，是否提供發票？在您所購商品進入海關時，我們已為您的商品繳納過行郵稅。我們所售均為跨境海外商品，無法開據國內發票，請您諒解。
12.在海淘商城購買的海外商品，是否有成分和使用方法的中文標簽？我們是跨境電商，國家相關部門并未要求跨境進口商品貼示中文標簽，我們保證您所購買商品為百分百海外正品，請您放心！
13.為什么有的國外包裝很簡單，連外盒、封口都沒有？商品的包裝，國外更注重環保和便攜性，而不是包裝如何奢華，大部分國際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡單，比如產自歐美、日韓的化妝品，大部分無外盒，不塑封，開口處也沒有封口貼。
14.國外商品包裝上的保質期、生產日期怎么看？
下面列舉幾個國家一般情況下的日期讀取方法：
*非一般情況下的日期讀取，可咨詢在線客服。
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韓國：
默認沒有韓文或字母提示的日期一般為生產日期（生產日期和有效日期同時標注時，日期較大的為有效日期），日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。也有的是沿用英語系國家的標注方式。
韓文：??（制造/生產）
韓文：??（截至）；??（期限）
英語：MFG（制造/生產）
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日本：
日本食品標注的是有效日期，日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。
“賞味期限”是指可以美味地享用食品的期限，即便過了該期限，食品仍可以食用。
“消費期限”是指一旦過了該期限，就可能發生腐爛變質，最好不要食用。
日本洗護、護膚品和彩妝，沒有標注日期。
根據日本《藥事法》的規定，對于那些"在通常的保管條件下3年以內會發生質變"的化妝品，才要求在商品上標明有效日期。日本一般未開封的基礎護膚品保質期為3年，彩妝是5年，所以沒有標日期。開封后請盡量在12個月內用完。
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越南：
日期格式是“日/月/年”，或“月/年”。
NSX、MFG，代表英文production/date （生產日期）。
HSD、BBE，代表英文best before（有效日期）。
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英語系（包括歐美、澳洲、新西蘭等）國家：
默認沒有字母提示的日期為有效日期（生產日期和有效日期同時標注時，日期較大的為有效日期）。歐洲食品標注的是有效日期。日期格式是“日/月/年”，或“月/年”，或“第幾天/年”。
歐洲的洗護品、化妝品，一般不標注日期。
根據歐洲護膚品統一條例規定：凡可使用30個月以上的商品，可不寫保質期。所以歐洲很多包裝上只有出廠批號沒有標注日期。生產自歐洲的護膚品，開口處均沒有封口貼。保質期默認為開蓋后12個月內使用，包裝上一般有此類圖標。
MFD、MFG、MAN（Manufacturing Date的簡寫），意思都是制造/生產日期。
例如，MFG 300515 08：02，表示生產日期是2015年05月30日，08：02。
MFG 229-2014，表示生產日期是2014年第229天。
EXP（Expiry date的簡寫)，是指有效日期。
例如，EXP 03/17，表示有效日期是2017年3月。
Exp Nov 16，表示有效日期是2016年11月。
best before（此日期前最佳），是指有效日期。
例如，best before 16DEC166，表示有效日期是2016年12月16日。
BEST BEFORE：08 11 16 F 19:57 ，表示有效日期是2016年11月8日。
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英語月份縮寫如下：
一月：JAN 二月：FEB 三月：MAR 四月：APR 五月：MAY 六月：JUN
七月：JUL 八月：AUG 九月：SEP 十月：OCT 十一月：NOV 十二月：DEC
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意大利語月份縮寫如下：
一月：GEN 二月：FEB 三月：MAR 四月：APR 五月：MAG 六月：GIU
七月：LUG 八月：AGO 九月：SET 十月：OTT 十一月：NOV 十二月：DIC
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德語月份縮寫如下：
一月：Jan 二月：Feb 三月：M?r 四月：Apr 五月：Mai 六月：Jun
七月：Jul 八月：Aug 九月：Sep 十月：Okt 十一月：Nov 十二月：Dez
